Top Ad unit 728 × 90

最新禮品資訊

紀念品

奢侈禮品電商如何擺脫黯然局面?

追根溯源,奢侈禮品電商目前的困境,原因很多,主要原因有三。一是因為假貨泛濫;二是售後服務難與奢侈品牌對應;三是接連不斷的價格戰,對奢侈品牌造成了強烈的衝擊。

  奢侈品假貨泛濫已經成為奢侈品電商發展過程中的一個尖銳問題,也是奢侈品電商的硬傷!愛馬仕CEO托馬斯曾公開表示,網絡代購中80%的愛馬仕都是假冒產品,這也給眾多奢侈品網站煽了一記耳光。

  而售後服務與用戶體驗,同樣是奢侈品電商的又一大硬件。奢侈品的受眾是高端用戶,對售後服務和用戶體驗有着異常苛刻的要求。試想,用戶在奢侈品電商平台花了5萬塊錢買了一塊名表,得到的配送服務與普通網購沒有差異,與實體店購物體驗更是大相徑庭,如此體驗無疑令奢侈品的價值大打折扣。

  客觀地說,奢侈品電商眼下的困局,貨源不是問題,運營模式才是癥結所在。用經營傳統商品的電商運營模式賣奢侈品,碰壁是必然,一些奢侈品網站因此經營不善而倒閉也就順理成章了。

  面對嚴峻的生存環境,一些奢侈品電商開始轉型,減少在售的奢侈商品數量。對於這一類的轉型模式,只能說是逐漸淡化奢侈品電商的標籤。曾任走秀網副總裁的龔文祥接受媒體採訪時稱,走秀奢侈品商品總量僅佔5%~10%,客單價在300元左右;另一家奢侈品電商唯品會表面上好像在賣一些奢侈品,很高端的樣子,但實際上它的均單價一直在朝下走,從原來的300元走到現在的160元。

  嚴格來說,唯品會、尚品網和走秀網已經稱不上真正的奢侈品電商。為此,奢侈品電商如何破局,淡化奢侈品電商標籤的轉型不是正道。話說你都轉型了,還談什麼奢侈品電商?

  就現狀而言,奢侈品電商要想走出困境,最緊要的兩項工作就是:一是提高用戶體驗,務必讓購物體驗和售後服務體驗符合奢侈品的高端定位;二是杜絕假貨。

  在售後服務體驗方面,優眾、尚品網等奢侈品電商都已經與各大奢侈品牌實體售後完成了對接,實現了網上購物,線下實體店享受售後服務的進步。不過,奢侈品電商的購物體驗和配送體驗方面仍有諸多不足。為了改善用戶體驗,寺庫在北京、上海和成都三個城市設立高端會所,為用戶提供奢侈品寄賣、鑒定、養護和網上配送服務。

  的確,寺庫這一做法將奢侈品電商銷售實現了落地,購物體驗能夠得到質的飛躍,但假貨泛濫這一問題能否得到遏制呢?目前,多家奢侈品電商仍舊採取授權標識的方法,明白人都清楚,這授權標識貓膩兒太多。

  據了解,為杜絕假貨,寺庫為其客戶提供商品鑒定服務。由於其他奢侈品電商平台不提供商品鑒定服務,奢侈品網購售假問題仍難以遏制。不少奢侈品從業人士認為,奢侈網電商平台應該把鑒定服務列為常規服務,不然難以與奢侈商品的高端品質對應。在奢侈品實體店,商品鑒定已成常規服務。

  售後服務與實體店對接,奢侈品電商建實體會所,這些手段可以改善奢侈品網購的用戶體驗。不過,目前這只是奢侈品電商破局的一些嘗試,效果如何有待驗證。可以肯定的一點就是,奢侈品電商要想擺脫黯然局面,必須顛覆現有的商業模式,重塑商業模式方能重生。

今天為大家推薦一款訂造禮品:
紀念品編號S13448
紀念品名稱瑞士橡膠廣告筆
最低訂購量1000PCS



電話: (852) 3111 6427
電郵: Sales@RedGift.com.hk
網站: RedGift.com.hk


原文見: -奢侈禮品電商如何擺脫黯然局面? | 禮品公司 | 禮品訂造 | 禮品紅 Blog

廣告傘 | USB手指 | 廣告杯 | 紀念品 | 禮品公司 | 禮品訂造 |
奢侈禮品電商如何擺脫黯然局面? Reviewed by 禮品紅 - BLOG on 09:30 Rating: 5

Contact Form

Name

Email *

Message *

Powered by Blogger.