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禮品企業如何利用宣傳提高品牌美譽度?

對禮品企業來說,品牌建設是一項長期投資,作為品牌建設一部分的產品宣傳也應該受到足夠重視。搞好宣傳不僅能幫助企業連續性地向受眾提供必要信息,實現銷售,更重要的是能幫助企業了解受眾對信息的處理情況,影響顧客隨後採取的行動,實現品牌與顧客的雙向互動。但是有些禮品企業對宣傳重視程度不夠,在宣傳過程中出現了很多問題,企業和宣傳員只有認真解決好這些問題,才能促進品牌建設,提高品牌知名度和美譽度,同時擴大銷售。

  加強宣傳人員培訓

  有些禮品企業對宣傳員素質要求不高,培訓不夠,用人不當, 一方面,在廣告、公關方面投入大量費用,另一方面,對宣傳員培訓能省就省,更多時候就是走一個形式,沒有實質性的東西。為什麼企業寧可投入大量廣告,卻不肯花錢真正搞好宣傳員培訓呢,因為廣告投放相對簡單,只需要錢,而宣傳員培訓相對來說是一件繁瑣的事情,除了財力還要投入大量精力,而且宣傳人員流動性大,企業投入容易得不償失。另一原因,國人喜歡大而化之,這是與中國的歷史文化密不可分的,如此複雜的世界,道家都可以以“陰”“陽”概之,現在的禮品企業在培訓中簡而化之也就不足為奇了。

  正確的做法是,為了支持塑造品牌形象,宣傳培訓應該成為禮品企業優先考慮的一項任務。具有一定規模且長期需要固定宣傳人員的公司,應設立專門的培訓部門,撥付相應資金,來進行相關培訓,使宣傳員真正在品牌建設中發揮出應有作用。

  轉變宣傳觀念

  宣傳中,很多宣傳員及禮品企業不在乎顧客是否對產品有需要或者潛在需要,只是出於自身利益,巧舌如簧的鼓吹顧客購買,哪個貴就推薦哪個,哪個對自己有利就推薦哪個,這都是很不負責任的行為。

  中國一直在學習西方先進宣傳理念,但引進的只是宣傳手段,並沒有真正學習到西方的“顧客就是上帝”的理念。西方的顧客是真正的上帝,而對於我們有些企業來講,顧客掏錢之前是上帝,掏錢之後就一文不值了。企業以及宣傳人員要轉變這種觀點。宣傳並不單單是為了從顧客的錢包里賺到更多錢,而是給對方提供更好的服務,讓更多人對這個產品,這個品牌感興趣,讓更多人選擇,讓更多人受益。

  宣傳員應把顧客當作自己的朋友,而不要試圖去愚弄他們。應該給他們最真誠的微笑,最熱忱的服務,最優質的產品,讓顧客從心底接受宣傳人員,接受宣傳人員推薦的產品,接受這個品牌。在宣傳過程中,不管顧客買還是不買,宣傳員都應該微笑着說聲謝謝。這樣做會在顧客的心裡種下了一顆美好的種子,總有一天它會生根發芽,帶給雙方收益。

  提高宣傳人員品牌忠誠度

  目前,大部分宣傳員獎罰是根據銷售數量來決定的,宣傳員收入是很少的基本工資加上銷售提成。但事實是,有的賣場客流量大,自然銷售的好,而有的就十分冷清。好的賣場宣傳員不需要做什麼就能獲得較高的收入,而銷售差的賣場宣傳人員則會自怨自艾,並不能真正努力工作。

  禮品企業應該建立更為完善的獎罰機制,要讓宣傳員熱愛自己服務的企業,自己的工作崗位。因為正是這部分人直接面對顧客,他的微笑,他的開心和不開心,都會直接傳達給顧客,如果說宣傳人員提起自己工作的企業表現漠然,那麼顧客就會懷疑這個企業是不是值得信賴,畢竟對“自己人”都表現得不夠人性,又怎麼能更好地對待顧客呢?

  宣傳會對品牌的塑造產生至關重要的影響。因此,禮品企業和宣傳人員的目光應該放長遠,而不要僅僅以產品銷售為目的,為了銷售而銷售。宣傳中,有效迎合目標消費者,同時有別於競爭者,是禮品企業和品牌在市場上脫穎而出的有效途徑。

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